FAQ

D’où proviennent nos matières ?

Il s’agit de chutes ou de matières inutilisées issues de nos propres ateliers de couture et de signalisation. Nous récupérons aussi divers matériaux grâce à des donateurs. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des toiles, bâches, tentures dont vous aimeriez vous débarrasser.

Est-il possible de voir les produits avant de les acheter ?

Oui, il est possible de vous rendre à notre atelier de couture, en prenant rendez-vous via notre formulaire de contact.

Mon produit a-t-il une durée de vie inférieure à d’autres produits ?

Les matériaux utilisés sont robustes et manufacturés en conséquence. Toutefois, la durée de vie d’un produit est relative à son utilisation. Si un de nos produits devrait présenter un défaut, veuillez-vous référer à nos conditions générales de ventes.

Est-il possible d’obtenir un produit personnalisé ?

Oui. Nous sommes à l’écoute de vos demandes pour vous orienter dans la concrétisation de vos envies. Veuillez remplir le formulaire (ici) pour obtenir un devis sans engagement.

Combien de temps cela prend-il de fabriquer un produit personnalisé ?

C’est relatif à l’ampleur de votre projet qui est composé de plusieurs étapes :

Prise de connaissance du projet, estimation, prototypage, validation, production.

Qui fabrique les produits proposés sur la boutique en ligne ?

La Fondation PRO. Il s’agit d’une fondation de droit privé et d’utilité publique à but non lucratif. Par le travail et la formation, PRO réinsère

les personnes exclues du marché de l’emploi notamment en raison de handicap, dans des activités économiquement performantes.

PRO offre aux populations qu’elle accueille du sens, un cadre structurant et bienveillant, de la considération et du soutien, leur permettant de retrouver une certaine forme de dignité, de responsabilité et d’autonomie.

Puis-je nettoyer moi-même mon produit UpCycling ?

Oui, avec un produit sans solvant et à la main. En cas de doute, demandez-nous conseil.

Un prototype est-il gratuit ?

Excepté pour les pièces sur mesure, Le devis est gratuit. Une fois celui-ci accepté, la fabrication d’un prototype demande du temps, des moyens humains et matériels. Pour cette raison, il est payant.
Il a l’avantage de vous permettre de prévisualiser votre projet avant la production.

Que faire si je constate un défaut de fabrication ?

Veuillez-vous référer à nos conditions générales de ventes.